第147回MMP®研究会
サービス経済社会におけるマネジメントマーケティング
サービス・マーケティング・リテラシー／コトラーのマーケティングとの比較
- ジャンル
- マネジメントマーケティング
- 対象者
- 中堅・管理職・リーダー層
- 形式
- オンライン
研修概要
日本では製造業の働き手が減り、現在は働く人の7割以上がサービス業に従事しています。
こうした「サービス社会」が進む中で、私たちは改めて“サービスとは何か”を考える必要があります。
本セミナーでは、「お客様に価値を届ける」という視点からサービスの本質をとらえ、サービス産業ならではのマーケティングの考え方をわかりやすく解説します。
取り上げる内容は、以下のようなサービス特有の理論やフレームワークです。
・サービス・ドミナント・ロジック：サービスの特徴を理解するための基本的な考え方
・7Pミックス：サービス業に適したマーケティング手法
・サービス・プロフィット・チェーン：従業員を大切にすることが顧客満足につながるという考え方
「従業員ファースト」から生まれる信頼やリピートの仕組みを、実例を交えて紹介します。
また、サービスの本質を理解するうえで参考となる、
ドラッカーの“顧客価値”の視点や、コトラーのマーケティングの考え方にも触れながら、
サービス産業で求められる基本的な視点を整理します。
日々の現場で起きていることを捉え直す“ヒント”として活用できる内容です。
この研修で得られるもの
- チームを動かすためのマネジメント力
- 顧客に選ばれるためのマーケティング思考
- 組織視点と顧客視点を行き来する総合的な判断力
- 実務に落とし込めるフレームワークと再現性
このような方に最適な研修です
- マネージャー
- 人の動かし方や目標の立て方に悩み始めた方に、実践的なヒントが得られます
- 自社の商品やサービスをもっと魅力的に伝えたい方
- 顧客視点での価値設計や、効果的なプロモーションの考え方を学べます
- 営業・企画・広報など、社外との接点が多い部門の方
- マーケティングの基本を押さえることで、提案力や発信力が高まります
- 組織の成果を“仕組み”で支えたいと考えている方
- マネジメントとマーケティングをつなげて、継続的な成果を出す視点が身につきます
本研修のポイント
- ポイント
- • 組織内の人材をどう動かすか（マネジメント）と、外部の顧客にどう選ばれるか（マーケティング）を同時に学べる
• 戦略立案から実行までの流れを、実例やワークを通じて体感できる
• 顧客視点と組織視点を行き来することで、事業全体の成果につながる思考が身につく
• チーム運営や商品企画、プロモーションに活かせる実践的なフレームワークを習得できる
講師紹介
- 日野 隆生（ヒノ タカオ）
MMP®総合研究所所長。元東京富士大学教授。
マーケティング、マネジメント研究の専門家。学識者として多くの学生・社会人・自治体などに指導した実績を持ち、 実践にも強いアドバイザーとして活躍している。日本商品開発士会・日本販路コーディネータ協会・日本セールレップ協会・日本観光士会・日本販売促進協 会認定講師。営業士マスター、MMP®リーダー、マネジメントマーケティング・コー ディネーター。共著書として、『コンサルタントによるマーケティング理論とマネジメント実践』、『サービス・マーケティング－理論と実践―』、『現代の流通と政策』、『ビジネスをデザインする』他、多数がある。ボランティアで函館市「はこだて観光大使」を務めている。
| 日時 | 2026年5月10日（日） 15:00～16:30 |
|---|---|
| 会場 | リアルオンライン（研修終了後に講師と質疑応答を実施） |
| セミナー 参加費 |
協会会員 税込3,300円 ／ 一般 税込5,500円 ／ 組合員無料 |
| 申込締切 | 2026年4月30日（木） |
| 入金締切 | 2026年5月1日（金） |
| お申込み |
 |
※送信後、もし控えメールが届かなかった場合は、お手数ですが事務所（support@hanro.jp）までお問い合わせください。
※Gmail側のセキュリティ強化により、下記の状態になる恐れがございます。
・当協会事務局からのメールが届かない。
・貴殿からのメールが届かない。
現在Gmailは、上記のようなトラブルが発生するとのGoogleの注意事項がございますので、大変お手数ですが
①なるべくGmail以外のメールアドレスを使用してください。
②「support@jsp.or.jp」からの受信許可設定をしてください。
協会案内
日本販売促進協会 一般社団法人日本販路コーディネータ協会内
アクセス
お問い合わせフォーム